Términos y Condiciones Servicio Clara Contabilidad

1. Definiciones

Administrador o Company Owner. Representante legal del Cliente, designado dentro de Clara Contabilidad como controlador de la Cuenta Clara del Cliente.

Aviso de Privacidad. Documento publicado por Clara en https://www.clara.cc/hubfs/privacy_policy.pdf, puesto a disposición del Cliente, Administrador y Usuarios, previo al tratamiento de sus datos personales, con el objeto de informarles los propósitos del tratamiento de los mismos a partir del momento en que sean recabados por Clara.

Clara. CF Tech, S.A. de C.V. SOFOM ENR.

Clara Contabilidad. Plataforma tecnológica de Clara, accesible a través de la página web https://contabilidad.clara.com/, mediante la cual el Cliente podrá registrarse, acceder, usar y administrar el Servicio de consulta y administración de Información Fiscal ofrecido por Clara.

Cliente. Aquella persona que hace uso de los Servicios.

Cuenta Clara. Cuenta que el Cliente crea mediante su registro con una dirección de correo electrónico en la Página Web y/o en Clara Contabilidad, para acceder y utilizar el Servicio.

Documentación Soporte. Facturas, comprobantes, acuses o cualquier otro documento que el Cliente o sus Usuarios asocien a la Información Fiscal conforme a las políticas internas del Cliente.

Firma Electrónica. La manifestación de voluntad del Cliente y/o Usuario expresada por medios electrónicos —incluyendo la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el uso de sus Medios de Autenticación— que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y es admisible como prueba.

Medios de Autenticación. Aquellos datos, contraseñas o mecanismos solicitados por Clara Contabilidad al Cliente, Administradores y/o Usuarios para conceder acceso a los recursos de la misma.

Página Web. Portal en línea al que se puede acceder a través de la dirección https://contabilidad.clara.com/.

Proveedor Tecnológico. Tercero proveedor de infraestructura tecnológica y/o de procesamiento utilizado por Clara para habilitar, alojar y operar el Servicio.

Información Fiscal. Los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet ("CFDIs"), declaraciones, constancias, acuses y demás información fiscal del Cliente obtenida del Servicio de Administración Tributaria ("SAT") a través del Servicio, previa autorización expresa del Cliente.

Servicios. Solución tecnológica (SaaS) para la consulta, administración, análisis, documentación y seguimiento de la Información Fiscal del Cliente, prestada a través de Clara Contabilidad.

Términos y Condiciones. A los presentes Términos y Condiciones.

Usuarios. Cualquier empleado, colaborador, directivo, representante legal o persona autorizada y relacionada jurídicamente con el Cliente o con alguna Sociedad Afiliada o Subsidiaria que haga uso de Clara Contabilidad bajo el amparo de los servicios contratados por el Cliente, incluyendo la consulta y anotación de la Información Fiscal.

2. Clara Contabilidad

Clara pone a disposición del Cliente, sus Administradores y/o Usuarios, Clara Contabilidad como el canal de acceso al Servicio que ofrece Clara, a través del cual el Cliente podrá consultar, administrar y dar seguimiento a su Información Fiscal.

3. Servicios

Clara ofrece, a través de Clara Contabilidad, una solución tecnológica para la consulta y administración de la Información Fiscal de la empresa. El Servicio funciona de la siguiente manera:

• 1.El Cliente autoriza expresamente la conexión de su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) mediante sus credenciales del SAT, a través de un Proveedor Tecnológico especializado.
• 2.Clara Contabilidad sincroniza de manera automática y periódica los CFDIs emitidos y recibidos, declaraciones, constancias y demás Información Fiscal del Cliente disponible en el SAT.
• 3.Clara Contabilidad permite al Cliente consultar, organizar, anotar, descargar y dar seguimiento a dicha Información Fiscal, así como visualizar tableros e indicadores financieros construidos a partir de ella.
• 4.Clara no realiza pagos, transferencias, dispersión de recursos, procesamiento de pagos, movimientos de dinero ni ninguna otra operación financiera.
• 5.Clara tampoco presta servicios de asesoría fiscal, contable o legal, ni valida la legitimidad, exactitud, procedencia o deducibilidad de las operaciones amparadas por los CFDIs sincronizados.
• 6.Las obligaciones fiscales del Cliente frente al SAT y demás autoridades existen exclusivamente entre el Cliente y dichas autoridades. Cualquier declaración, pago o trámite fiscal se realiza por fuera de Clara Contabilidad y bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
• 7.Clara actúa únicamente como proveedor de una plataforma tecnológica para la gestión documental, administrativa y operativa de la Información Fiscal.

A través de Clara Contabilidad, el Cliente podrá acceder a las siguientes funcionalidades:

• 1.Consulta, administración y seguimiento de la Información Fiscal a través de la interfaz de Clara Contabilidad.
• 2.Creación y alta de Usuarios del Cliente dentro de Clara Contabilidad.
• 3.Descarga y resguardo de los CFDIs y de la Documentación Soporte asociada a la Información Fiscal.
• 4.Configuración de roles y permisos de acceso de los Usuarios por parte del Cliente.
• 5.Consulta del historial, estatus y detalle de la Información Fiscal sincronizada.
• 6.Contacto con el área de Soporte al Cliente.
• 7.Cualesquiera otras funcionalidades que Clara añada o habilite en el transcurso del tiempo.

Clara se limita a proporcionar una herramienta tecnológica para la gestión documental, administrativa y operativa de la Información Fiscal. Clara no presta ningún servicio financiero, bancario, de pagos, de transmisión de dinero, de procesamiento de pagos, de depósito de dinero, ni ninguna otra operación o actividad reservada a instituciones o entidades financieras. Clara no ejecuta, retiene, dispersa ni procesa pagos, transferencias o recursos, y no interviene en las obligaciones fiscales del Cliente frente al SAT ni ante ninguna otra autoridad. Los Servicios disponibles a través de Clara Contabilidad se limitan exclusivamente a los descritos en los presentes Términos y Condiciones.

4. Cargos y Comisiones

Clara no cobrará al Cliente comisión por el Servicio aquí descrito. Las contraprestaciones que, en su caso, correspondan por el uso del Servicio se regirán por lo establecido en los Términos y Condiciones.

Importes e indicadores. Clara Contabilidad podrá mostrar importes, agregados e indicadores calculados a partir de la Información Fiscal con fines meramente informativos. Dichos cálculos no constituyen asesoría fiscal ni contable, por lo que Clara no garantiza su exactitud ni vigencia. El Cliente es responsable de verificar los importes frente a sus propios registros contables y ante el SAT.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente reconoce y acepta que la veracidad, vigencia y resguardo de sus credenciales del SAT, así como la correcta captura de la información y anotaciones que registre en la plataforma, son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus Usuarios. Clara no valida la exactitud, vigencia, suficiencia, legitimidad, necesidad, razonabilidad, procedencia o deducibilidad de las operaciones amparadas por la Información Fiscal sincronizada.

6. Uso de la Información Fiscal

La interpretación y el uso de la Información Fiscal, así como cualquier decisión contable, fiscal o de negocio derivada de ella, son responsabilidad exclusiva del Cliente y se determinan conforme a sus políticas internas y a la asesoría de sus propios especialistas. Clara no interviene en dichas decisiones, no presenta declaraciones ni realiza trámite alguno ante el SAT o cualquier otra autoridad en nombre del Cliente.

7. Intervención de terceros en la prestación del Servicio

Clara podrá utilizar infraestructura, servicios, plataformas y soluciones tecnológicas provistas por Proveedores Tecnológicos y demás terceros para habilitar, alojar, transmitir y operar Clara Contabilidad y el Servicio. El Cliente reconoce y acepta que Clara podrá contratar dichos servicios de terceros para la prestación del Servicio, sin que ello requiera autorización adicional del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que Clara no será responsable por interrupciones, errores, retrasos, indisponibilidad o fallas atribuibles a dichos terceros.

8. Limitación de responsabilidad

Clara no será responsable por las decisiones contables, fiscales o de negocio que el Cliente adopte con base en la Información Fiscal mostrada en la plataforma, ni por multas, recargos, diferencias, requerimientos u otras consecuencias fiscales, laborales, administrativas o económicas derivadas del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones fiscales del Cliente ante el SAT o cualquier otra autoridad.

La responsabilidad de Clara derivada del Servicio se limitará exclusivamente a daños directos efectivamente acreditados y atribuibles de manera directa a Clara, quedando excluidos, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, cualesquier daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o daños derivados de actos u omisiones del Cliente, sus Usuarios, los Proveedores Tecnológicos o demás terceros.

9. Información proporcionada por el Cliente

Es obligación del Cliente proporcionar a Clara la información de registro y de identificación que le sea requerida, incluyendo, de manera principal, una dirección de correo electrónico válida y los datos de identificación de la empresa y de sus Usuarios. El Cliente es responsable de garantizar la veracidad, validez y actualidad de dicha información y podrá actualizarla o modificarla en cualquier momento a través de Clara Contabilidad.

La información y documentación proporcionada por el Cliente será evaluada por Clara, principalmente, para los siguientes fines:

• •Identificación del Cliente y de los Administradores; y
• •Dar cumplimiento a las disposiciones legales y regulatorias que resulten aplicables a Clara.

Clara podrá requerir al Cliente información o documentación adicional con el fin de identificarlo o verificar su registro. Clara tiene la facultad de negar, suspender, cancelar o bloquear la Cuenta Clara y/o la totalidad o parcialidad del Servicio, sin responsabilidad para Clara, en caso de que el Cliente no atienda dichos requerimientos o incumpla los presentes Términos y Condiciones.

10. Acceso a Clara Contabilidad

Para poder acceder al Servicio, es necesario que el Cliente o Administrador inicie sesión dentro de Clara Contabilidad utilizando los Medios de Autenticación proporcionados y/o generados durante su proceso de apertura de Cuenta Clara o con posterioridad a este.

11. Medios de Autenticación

El Cliente, así como el Administrador y los Usuarios, deberán generar sus propios Medios de Autenticación para acceder a Clara Contabilidad. Los Medios de Autenticación podrán conformarse de contraseñas, one time passwords, números de identificación personal, la conjunción de cualquiera de éstos o cualquier mecanismo que Clara establezca como Medio de Autenticación debido a su nivel de seguridad.

Los Medios de Autenticación son personales e intransferibles y estarán personalmente vinculados con su creador.

Clara se obliga a no almacenar copia de los Medios de Autenticación, salvo que dicha información se encuentre encriptada de manera segura y confidencial, garantizando que ninguna persona, relacionada o ajena a Clara, pueda obtener o conocer dicho mecanismo de acceso, siguiendo las mejores prácticas de la industria y de acuerdo con lo establecido en la Ley.

El Cliente se obliga a asegurar que tanto él como su Administrador y Usuarios cumplan con las siguientes obligaciones:

• •No prestar, ceder o transmitir los Medios de Autenticación a terceros. Para efectos de esta cláusula, se entenderá como tercero a toda persona a la que no se encuentren vinculados dichos Medios de Autenticación.
• •No compartir información relacionada con los Medios de Autenticación.
• •Conservar y resguardar adecuadamente los Medios de Autenticación conforme a su naturaleza, restricciones y especificaciones.
• •Cancelar y generar nuevos Medios de Autenticación cuando se presuma que se han comprometido o extraviado.

El Cliente será responsable del mal uso que hagan tanto él como sus Administradores y/o Usuarios de los Medios de Autenticación.

En todo momento, el Cliente, su Administrador y/o Usuarios son los únicos responsables de mantener en secreto toda información respecto de sus Medios de Autenticación, por lo que es su entera responsabilidad garantizar que se conserven en un lugar seguro y que dicha información no sea revelada a terceros. El Cliente, por medio de su Administrador y/o Usuarios, deberá notificar a Clara, a través de Clara Contabilidad, sobre la pérdida o el compromiso de sus Medios de Autenticación.

12. Soporte al Cliente y Reclamaciones

El Cliente podrá contactar al área de Soporte al Cliente a través de los siguientes canales:

Canal de Comunicación — Correo electrónico: contacto@clara.team

El área de Soporte al Cliente podrá comunicarse con el Cliente, con posterioridad a su consulta, para hacerle saber el estado de la misma o dar seguimiento a la petición o ayuda solicitada.

13. Uso y Actividades Prohibidas

El Cliente, los Administradores y/o los Usuarios únicamente podrán utilizar el Servicio para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable. Clara no autoriza ni consiente el uso del Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.

De manera enunciativa más no limitativa, el Cliente, los Administradores y/o los Usuarios no podrán realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes actividades:

• a.Utilizar el Servicio para realizar, facilitar o encubrir actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable.
• b.Registrar información, anotaciones o Documentación Soporte falsa, incorrecta, alterada, incompleta o que no corresponda a operaciones reales relacionadas con las actividades del Cliente.
• c.Conectar Registros Federales de Contribuyentes o registrar Documentación Soporte que no correspondan al Cliente o respecto de los cuales no se cuente con autorización suficiente.
• d.Utilizar el Servicio para fines de fraude, simulación de gastos u operaciones, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.
• e.Intentar vulnerar, alterar, interferir o afectar el funcionamiento de Clara Contabilidad o del Servicio.
• f.Utilizar el Servicio de manera que pueda generar un riesgo operativo, regulatorio, reputacional o de cumplimiento para Clara o para terceros.
• g.Comercializar, revender, sublicenciar o permitir el acceso no autorizado al Servicio.

En caso de que el Cliente, los Administradores y/o los Usuarios realicen actividades prohibidas, ilícitas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones, el Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Clara de cualquier reclamación, daño, multa, sanción, procedimiento, contingencia, investigación o proceso judicial o administrativo derivado de dichas actividades.

14. Aviso de Privacidad

Para efectos de regular el uso y tratamiento de los datos e información proporcionada por el Cliente, sus Administradores y Usuarios, Clara pone a su disposición el Aviso de Privacidad en la página web de Clara Contabilidad.

El Cliente deberá leer y consentir el Aviso de Privacidad previo a acceder o utilizar Clara Contabilidad.

El acceso y/o uso de Clara Contabilidad supone la total aceptación del Aviso de Privacidad por parte del Cliente.

15. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

El Cliente, sus Administradores y Usuarios reconocen y autorizan expresamente que Clara, en su carácter de responsable, recabe y trate los datos personales que proporcionen a través de Clara Contabilidad con la finalidad de prestar, administrar, operar y dar seguimiento al Servicio de consulta y administración de Información Fiscal, identificar a los Usuarios, dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables, y las demás finalidades previstas en el Aviso de Privacidad.

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, así como conforme al Aviso de Privacidad disponible en la página web de Clara Contabilidad.

El Cliente se obliga a obtener, de sus Administradores y Usuarios, las autorizaciones y consentimientos necesarios para que sus datos personales puedan ser tratados y, en su caso, transferidos a Clara conforme al Aviso de Privacidad, y manifiesta contar con facultades suficientes para proporcionar dichos datos a Clara.

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos, conforme a los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad.

El acceso y/o uso de Clara Contabilidad supone la aceptación del Aviso de Privacidad y de la presente autorización para el tratamiento de datos personales.

16. Mantenimiento de Clara Contabilidad

Clara podrá realizar actividades de mantenimiento a Clara Contabilidad. El Cliente acepta y reconoce que, durante el tiempo que duren dichas actividades, el uso de Clara Contabilidad puede verse afectado. Clara no será responsable de la interrupción del Servicio con motivo del mantenimiento de la plataforma; sin embargo, Clara buscará realizar las actividades de mantenimiento en horarios que afecten lo menos posible la operación del Servicio.

17. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Clara no será responsable por la falta de disponibilidad, acceso o funcionamiento de Clara Contabilidad o del Servicio, ni por los daños, perjuicios o cualquier otra afectación que pudiera sufrir el Cliente, cuando dichas circunstancias deriven de causas ajenas al control razonable de Clara, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• a.Fallas, interrupciones o deficiencias en la conexión de redes de telecomunicaciones, servicios de internet o servicios de datos utilizados por el Cliente, Administradores y/o Usuarios.
• b.Fallas generalizadas o interrupciones en redes de telecomunicaciones, infraestructura tecnológica o servicios de datos dentro de la República Mexicana o en la zona geográfica en la que se encuentren el Cliente, Administradores y/o Usuarios.
• c.Fallas, indisponibilidad, mantenimiento, interrupciones o errores en los sistemas, plataformas o servicios de los Proveedores Tecnológicos o de terceros involucrados en la operación de Clara Contabilidad.
• d.Pérdida, alteración o envío incorrecto de información derivado de negligencia, error, descuido o uso indebido por parte del Cliente, Administradores y/o Usuarios.
• e.Actos de autoridad, cambios regulatorios, contingencias tecnológicas, ciberataques, eventos de seguridad informática, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a la voluntad y control razonable de Clara o cuya ejecución dependa total o parcialmente de terceros.

18. Servicios en fase de prueba

Clara podrá ofrecer servicios en una versión o modalidad de prueba. En caso de que el Cliente acepte recibir servicios en prueba, acepta y reconoce que Clara no es responsable por los fallos o errores que presenten dichos servicios.

19. Requisitos de compatibilidad

El Cliente, los Administradores y/o Usuarios serán los únicos responsables de utilizar dispositivos compatibles con Clara Contabilidad y que cumplan con los requisitos técnicos para hacer uso de ella, así como de contar con los navegadores o programas que, en su caso, se necesiten para su ejecución y correcto funcionamiento.

Clara no es responsable de las fallas que presente Clara Contabilidad por motivo de la incompatibilidad de los dispositivos o del software que utilicen los Administradores y/o Usuarios.

20. Acceso a Internet

Para utilizar el Servicio prestado por Clara, será necesario que el Cliente, Administradores y/o Usuarios tengan acceso a internet. Todos los gastos relacionados con el acceso a internet deberán ser cubiertos por el Cliente.

Clara no es responsable de las fallas que presente Clara Contabilidad por motivo de fallas de la conexión, falta de velocidad o cualquier otra causa relacionada con el servicio de internet contratado por el Cliente, Administradores y/o Usuarios.

21. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Clara tiene la facultad de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Clara notificará al Cliente, Administrador y/o Usuario sobre las modificaciones realizadas para que, en su caso, otorgue su consentimiento. La continuidad en el uso de Clara Contabilidad después de haber notificado al Cliente la modificación supone la aceptación de los mismos por parte del Cliente.

Se entenderá que el Cliente y/o Usuario ha aceptado las modificaciones a los Términos y Condiciones cuando acceda y/o haga uso de Clara Contabilidad, la descargue en cualquiera de sus dispositivos o acceda a la Página Web.

22. Vigencia

Los Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables al Cliente, los Administradores y/o Usuarios mientras hagan uso de Clara Contabilidad.

23. Cancelación o eliminación de la cuenta

El Cliente podrá solicitar la cancelación o eliminación de su Cuenta Clara en cualquier momento a través de los canales de Soporte al Cliente. Dicha solicitud será atendida por Clara dentro de un plazo razonable. Clara podrá conservar la información asociada a la Cuenta durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad. La cancelación o eliminación de la Cuenta no exime al Cliente de las obligaciones contraídas con anterioridad.

24. Competencia

El Cliente y Clara aceptan someterse a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México para conocer sobre cualquier controversia o conflicto que surja con motivo de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones. El Cliente y Clara renuncian a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera aplicarse por razón de su domicilio presente o futuro.

25. Leyes Aplicables

Para la aplicación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones se estará a lo dispuesto por las leyes de la Ciudad de México y por las Leyes Federales que, en su caso, apliquen.